ПОЛИТИКА ГАРАНТИЙ ЗАПЧАСТЕЙ - pdf:

ПОЛИТИКАГАРАНТИЙЗАПЧАСТЕЙ

ВсеновыезапасныечастиCTPимеютгарантиюнаотсутствиедефектоввматериалахиизготовленияпринормальномиспользованиииобслуживании。Гарантийныйпериодпокрытиянедолженпревышать18месяцевсдатыпервоначальногоинвойса,заисключениемдеталей,указанныхниже:

Деталидизельныхдвигателей
ВнутренниечастидвигателяCTP(например,поршни,кольца,вкладышиит。д)。ивнешниечастидвигателя(например,масляныеиводяныенасосы,турбокомпрессорыит。д)。имеютгарантиюнаотсутствиедефектовматериалаиизготовлениявтечени6емесяцевпослеустановки,инепревышать12месяцевсдатыпервоначальногоинвойса。
Землеройныеинструменты
Ониимеютгарантиюотпреждевременногоразрывавтеченид90енейсдатыпервоначальногосчета-инвойса,включаярежущиеинструменты,нонеотносятсякним,лезвияCTP,наконечники,адаптерыибокорезы。
Деталиходовойчасти
ДеталиходовойчастиCTP,включаягусеницаиролики,имеютгарантиюсрокомна12месяцевсдатыпервоначальногоинвойса。
Электрические и гидравлические компоненты
Гарантируетсявтечени6емесяцевпослеустановки,неболе12емесяцевсдатыпервоначальногоинвойса。
Детали, которыех нет в инвентаре CTP
Считаются«специальнымзаказом»инесвязаныэтойгарантией。ДеталиспециальногозаказаидентифицируютсякакLOC 2наинвойсеCTP。Онивключают,нонеограничиваются:любыедетали,которыхнетвналичи,идетали,которыеспециальнокупленныедляклиентаотдруговопоставщика,тоестьоригинальныезапчасти,обозначенныекакиспользуемыеусловия«какесть»。
Общая ответственность и ограничения CTP
Еслитребованиянажалобусоблюдени,иCTPопределяетчтожалобапотверждается,нижеописываетсямаксимальнаяответственностьCTP。
    • Части: cctp, по своему усмотрению;заменитьнеобходимыедеталиилидатькредитнасчетклиента。
    • Труд:CTP,поегопредварительномуутверждению,возместитклиентуоплатутрудапоцене,определяемойтекущимиопубликованнымитарифамиистандартамивгеографическомрайон,евкоторомвыполняютсяремонтныеработы,непревышающим30долларовСШАвчас。CTPнебудетоплачиватьпраздничныеилисверхурочныетарифы。
    • Предметытехническогообслуживания: CTP,поегопредварительномуодобрению,будетоплачиватьтакиепредметыобслуживания,какмасло,фильтрыиантифриз,которыенемогутиспользоватьсяповторно。
Заисключениемслучаев,прямопредусмотренныхнастоящейгарантии,CTPниприкакихобстоятельствахненесетответственностизакакой——либоспециальный,косвенный,случайныйиликосвенныйущерб,включая,помимопрочего,ущербилипотеридругогоимуществаилиоборудования,упущеннойвыгодыилидохода,расходовнатранспортировкуибуксировку、стоймостиприобретенногоилизамененноготовараилитребованийпокупателям,которыемогутвозникнуть,илипривестикакрезультатпродажи,установкиилииспользованияэтихчастей。ЛюбоевмешательствоилиизменениепродуктаCTPотменяетгарантиюистановитсяисключительнойответственностьювладельца。Гарантиянераспространяетсянанеисправности,вызванныенарушениемвладельцаилиэксплуатантом,ненадлежащиммонтажом,воздействиемпогодныхусловий,небрежностью,повреждениемвследствиенесчастногослучаяилиотсутствиемнадлежащеготехническогообслуживания。
Процедуранажалобу:
1)КлиентдолженуведомитьCTPогарантийномтребовании,используянашуэбсайCTPитлисвязатьсяспредставителемотделапопродажам。Описаниепретензиитребуетсяпокаждомутребованиюинесетответственностьзасвоевременноезаполнениевсейзапрашиваемойинформации。
2)Номерзаявкибудетприсвоен,иегостатусбудетвиденчерезнашуэбсайтCTP。
3)Еслинашдепартаментутверждает,чтотребуетсядополнительнаяинформацияилитребуетсячастидляправильнойоценкижалобы,клиентбудетуведомленибудетсозданRGA(返回商品授权),никакихчастейнебудутпринятыбезRGA。Неспособностьсотрудничатьможетаннулироватьискиз——занедостаткаинформациии/иличастей,запрошенных(CTPоставляетзасобойправоисследоватькаждуючасть,подлежащуютребованиювсоответствииснастоящейГарантией)。ТолькочастивсоотвествиисГарантией,которые,какпредполагается,имеютразрешени,емогутбытьвозвращенывисправномсостоянии。Всечасти,возвращенныевCTP,должныиметьоригинальныемаркиибытьправильноупакованыдлядоставки。ГарантияCTPбудетаннулирована,есливозвращенныйтоварбудетповреждениз——занеправильнойупаковкиилинебрежногообращения。Покрытиетакжебудетаннулировано,есликакая——либотретьясторона,поставляющаятакойтовар,повредилапродукт。
4)Вслучаеотказажалобывсечасти,представленныенаэкспертизувCTP,будутхранитьсятолькод30ней。ЭтагарантияпредоставляетсятолькопрямымклиентамCTP,анелюбымдругимсторонам。Сторонысоглашаются,чтолюбоесудебноедело,искилисудебноеразбирательство,возникающиевсвязисГарантиейиливсвязисней,должныбытьвозбужденывфедеральномилигосударственномсуде,расположенномвокругеМайами——Дейд,штатФлорида,которыйявляетсяисключительнойюрисдикциейиместомпроведениясудебногоразбирательства。
Вслучаеотказажалобывсечасти,представленныенаэкспертизувCTP,будутхранитьсятолькод30ней。ЭтагарантияпредоставляетсятолькопрямымклиентамCTP,анелюбымдругимсторонам。Сторонысоглашаются,чтолюбоесудебноедело,искилисудебноеразбирательство,возникающиевсвязисГарантиейиливсвязисней,должныбытьвозбужденывфедеральномилигосударственномсуде,расположенномвокругеМайами——Дейд,штатФлорида,которыйявляетсяисключительнойюрисдикциейиместомпроведениясудебногоразбирательства。

Правила возврата - pdf:

ВОЗВРАТДЕТАЛЬВХОРОШЕМСОСТОЯНИИИПОЛИТИКААННУЛИРОВАНИЯЗАКАЗА

Для наших уважаемых клиентов

Спасибо за ваш заказ。Мыприлагаемвсеусилия,чтобыпредоставитьвамлучшийсервисипродуктсамоговысокогокачества。Есливынеудовлетворенысвоейпокупкой,Выможетевернутьегоиполучитполныйкредитвсоответствиисусловиями,указанныминиже。Соблюдениепроцедурвозвратаиправилаотменыускоритсампроцессвозврата。Вашесотрудничествопоэтомувопросубуделоченьценным。

Правилавозврата
Возвращенные детали подлежат следующим:
    • Наборыуплотнений,прокладок,химикатовиэлектрическихдеталинеподлежат
      возврату и не подлежат кредиту。
    • Вседеталидолжныиметьномерразрешениянавозвратпередвозвращением。
    • Вседеталидолжныбытьворигинальнойупаковкеипервоначальномсостоянии。Мынебудемпризнаватьдетали,котовыепокажутпризнакиизноса,установкиилииспользования。
    • Навсепоставкивозвращенныетоварыдолжныбытьсоплаченымирасходынафрахт。
    • Возвращенныедетали,которыенесмогутбытьпроданы,будутвозвращенызасчетклиента。
    • Оплатанавозвратвразмере15%снимаетсянавседетали,возвращенныепосл30денейсдатывыставленияинвойса。Еслизаказбольш100епозиций,оплатабудетвразмерет7%ечени30денейсдатывыставленияинвойса。
    • Деталинебудутприниматьсянавозврат,посл60денейсдатывыставленияинвойса。
    • Деталиспециальныхзакаовнадетали,которыхнетнаскладен(Loc.2)еподлежатьвозвратуикредиту。

ПравилаОтменыЗаказа

    • Еслимыполучимзапроснаотменузаказапослетого,каконбудетпринятьвнашейсистемеиобработаннаотгрузку,имысможемфизическиудовлетворитьвашзапрос,небудетникакихналогов,есливашзаказнебудетвыставленнаболеечем100позиций。Вэтомслучаеснимаетсясуммувразмере7%отобщейсуммызаказадляпокрытиярасходовпообработке。
    • Отменынемогутбытьсделаныеслизаказужевзапланированомднянаотгрузку。

Возвратнаяполитика«Costexоставляетзасобойправовслучаевозвратавсехзаказоввконтейнере,которыйстоитнаскладе
болеечем60дней,вразмере15%отобщейсуммывсехордеровконтейнера。»

Возвраткредитныхкарт- Вы должны вернуть товар до получения кредита。Выдача кредита до возврата товара не принимается。
Клиентнесетответственностьзавесьрискпотерииповрежденияпродуктовотправляемых для возврата, обмена или замены。Пожалуйста,полностьюзастраховатьобратнуюдоставкувслучаепотериилиповреждения。Пожалуйста,используйтеперевозчика,которыйможетпредоставитьвамподтверждениедоставки,напримерUPS,联邦快递илиDHL。Этодлявашейзащиты,атакжедлябыстрогореагированиянавашевозвращение。
Потеряящиков
Есливызнали,чтоящикпропалнадороге,позвонитепономеруинвойсаилиспискаотсутствующихпредметов。В это время начинается отслеживание。Номержалобыбудетвыдан,еслиперевозчикнебудетпоказыватьдоставкувтечени10денейсзапланированнойдатыпоставки。Кредитбудетвыданзанедостающийтовар,когдамыполучимномержалобыотперевозчика。
Отказототгрузки
Еслимыполучимобратноотгрузку、котораябылавамиотклонена,выбудетеплатитьценыфрахта(квамиотвас)。Кредит будет выдан только за детали。
Поврежденныетовары
,Еслипакетотправленныйчерезбылповрежденпритранспортировкеиясно,чтоестьCTPлента,белаяпластиковаяупаковочнаялентаилиэтикеткибылизаменены,пожалуйста,высможетеотказатьсяотпоставки。Есливыужепринялипакет,азатемобнаруживает,чтоонповрежден,немедленнопозвонитенампотелефону305-592-9769。Обязательносохранитевседокументыиупаковочныематериалысповрежденнымитоварами。Перевозчик может проверить до заполнения жалобы。Пожалуйста,невозвращайтеповрежденныетоварысамостоятельно。Такойвозвратможетпоставитьподугрозойвашужалобуивлиятнаполучениекредитадлявозвращения。Пожалуйста,смотритенижеобразцыупаковкиизображенияCTP:

Процедурывозврата:

1.СвяжитесьсвашимторговымпредставителемCTPпотелефонуилиэлектроннойпочте。
2.ВашторговыйпредставительотправитвамЭтикеткудляВозврвтаТоварасномеромразрешениянавозврат(RA #)。

return-procedures 3.Распечатайтеэтикуткуизаполнитеадресвозвратавпространстве,указанномвверхнем
левомуглуэтикетки。
4.Пожалуйста,укажитекопиюинвойсастоваром,которыйнеобходимовернуть。
5.Пришлитепакетнаадрес,которыйотображаетсянаэтикетки。
6.Кактольковашевозвращениебудетполученоипроверено,мывыдадимкредитвтечениепятирабочихдней。
Процедуравозвратаонлайн:
ЕслиЗаявканаВозвратпредставляетсяонлай,нследуйтеинструкциямниже。

1.Распечататьэтустраницу。
2.Введитесвойобратныйадресвотведенномвверхнемлевомуглуэтикеткипослеслова。
3.Отрежьте этикетку возврата товара。
4.Упаковкасэлементамибезопасности,должнабытьвозвращенавкоробкуивключаетвсебявсенеобходимыедокументы。
5.Прикрепитеэтикеткувозвратакупаковкетоваровпрочно。

Отменавозврата:
1.ОбратитеськторговомупредставителюCTPпотелефонуилиэлектроннойпочте。
2.Вам будет дан номер отмены возврата。